Гарантия и возврат
Не гарантийный случай
В случае, если по каким-либо причинам товар не подошел и еще не устанавливался, Вы можете его обменять или вернуть в течении 14 дней после покупки. Возвращая товар Вы должны убедится, что товар и упаковка находятся в том же состоянии, в котором были получены.
Гарантийный случай
Возврат/обмен товаров в гарантийном случае возможен, если установка запчастей производилась в условиях СТО. В этом случае к возвращаемому товару необходимо приложить следующие документы:
- накладная магазина, которая отправлялась Вам вместе с товаром (не обязательно)
- копия документа (лицензии), где указано, что СТО, которое производило установку запчасти, имеет право заниматься ремонтом и обслуживанием автомобилей (предоставляет СТО)
- акт выполненных работ с указанием перечня выполненных работ и установленных запчастей (предоставляет СТО)
- акт дефектации в котором представители СТО должны указать причину возврата (предоставляет СТО)
После проведения экспертизы и подтверждения гарантийного случая (до 14 дней), мы возвращаем стоимость детали в полном объеме или производим замену.
В случае установки деталей самостоятельно в "гаражных условиях", все возвраты/обмены необходимо согласовывать с менеджером интернет-магазина. Вероятность того, что товар будет принят по гарантии очень низкая.
Условия гарантии на электротовары
Перед установкой электрических товаров (датчики, фары и т.д.) необходимо проверить их на исправность в любом сервисном центре, который имеет возможность и право производить такую диагностику.
Если диагностика показывает, что запчасть неисправна, Вы делаете возврат за наш счет. И в течении 24 часов после получения возврата, мы гарантируем возврат полной стоимости товара или замену на аналогичный товар.
После установки на автомобиль, электротовары возврату и обмену не подлежат!
Обратите внимание! Магазин не производит компенсацию услуг СТО по установке/демонтажу запчастей.
Повреждение товара во время доставки
В случае повреждения товара во время доставки все претензии должны быть адресованы перевозчику.
Магазин «В точку» не занимается доставкой товаров и не несет ответственности за действия транспортной компании.
